いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ・サービス対応について、ご案内いたします。
特に出品者の方におかれましては、金融機関のゴールデンウィーク休業に伴い、「売上の振込依頼」のスケジュールが変更となっておりますので、必ずご確認をお願いいたします。
１．出品者の方の「売上の振込依頼」について
ゴールデンウィーク期間中も、売上の振込依頼は通常通り受付しております。
ただし、4月16日（木）00:00〜4月30日（木）23:59 までに申請手続きが完了した振込依頼については、金融機関のゴールデンウィーク休業に伴い、5月8日（金）にお振込みいたします。
振込日が通常より後倒しになっておりますので、あらかじめご注意くださいますようお願いいたします。
このため、上記日程以前の振込を希望される場合は、4月1日（水）00:00〜4月15日（水）23:59までに、振込依頼の申請をお願いいたします。
この場合、4月20日（月）中にお振込いたします。
２．サポート窓口は期間中も対応いたします
ゴールデンウィーク期間中も、メールによるお問い合わせの対応を行います。
ただし、5月2日（土）〜5月6日（水）にいただいたお問い合わせは、内容により5月7日（木）以降の回答になることがございます。
みなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
３．銀行振込での決済を「一時的に停止」いたします
各金融機関のゴールデンウィーク休業に伴い、「銀行振込」での決済を以下の期間にて一時的に停止いたします。
この期間はサービス購入画面にて「銀行振込」が非表示となり、お支払い方法として選択いただけません。
【サービス停止期間】4月24日（金）15:00 〜 5月7日（木）10:00
なお、銀行振込での決済は 5月7日（木）10:00以降 より再開いたします。
クレジットカード決済やコンビニ決済などその他の決済方法につきましては、期間中も通常通りご利用いただけます。
▼ [ヘルプ] ココナラでのサービス代金のお支払い方法
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218644407
４．銀行振込を伴う「返金のお手続き」について
弊社および金融機関のゴールデンウィーク休業に伴い、以下の期間に受付した各種返金のお手続きについては、5月7日（木）以降の平日営業日より返金の対応を行います。あらかじめご了承ください。https://coconala.com/news/414
