シェアリングエコノミー・ニュースリリースまとめサイト

シェアリングエコノミーに関するニュースリリースをお届けします。

株式会社ココナラ

【お知らせ】ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ・サービス対応について

投稿日:2020年4月1日 更新日:

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ・サービス対応について、ご案内いたします。

特に出品者の方におかれましては、金融機関のゴールデンウィーク休業に伴い、「売上の振込依頼」のスケジュールが変更となっておりますので、必ずご確認をお願いいたします。

1.出品者の方の「売上の振込依頼」について

ゴールデンウィーク期間中も、売上の振込依頼は通常通り受付しております。

ただし、4月16日(木)00:00〜4月30日(木)23:59 までに申請手続きが完了した振込依頼については、金融機関のゴールデンウィーク休業に伴い、5月8日(金)にお振込みいたします。
振込日が通常より後倒しになっておりますので、あらかじめご注意くださいますようお願いいたします。

このため、上記日程以前の振込を希望される場合は、4月1日(水)00:00〜4月15日(水)23:59までに、振込依頼の申請をお願いいたします。
この場合、4月20日(月)中にお振込いたします。

2.サポート窓口は期間中も対応いたします

ゴールデンウィーク期間中も、メールによるお問い合わせの対応を行います。

ただし、5月2日(土)〜5月6日(水)にいただいたお問い合わせは、内容により5月7日(木)以降の回答になることがございます。
みなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

3.銀行振込での決済を「一時的に停止」いたします

各金融機関のゴールデンウィーク休業に伴い、「銀行振込」での決済を以下の期間にて一時的に停止いたします。
この期間はサービス購入画面にて「銀行振込」が非表示となり、お支払い方法として選択いただけません。

【サービス停止期間】4月24日(金)15:00 〜 5月7日(木)10:00

なお、銀行振込での決済は 5月7日(木)10:00以降 より再開いたします。
クレジットカード決済やコンビニ決済などその他の決済方法につきましては、期間中も通常通りご利用いただけます。

▼ [ヘルプ] ココナラでのサービス代金のお支払い方法
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218644407

4.銀行振込を伴う「返金のお手続き」について

弊社および金融機関のゴールデンウィーク休業に伴い、以下の期間に受付した各種返金のお手続きについては、5月7日(木)以降の平日営業日より返金の対応を行います。あらかじめご了承ください。https://coconala.com/news/414

-株式会社ココナラ
-

執筆者:

関連記事

「JCB」「AMERICAN EXPRESS」および「コンビニ決済」がご利用可能になりました!

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。 このたび、iOS版 ・Android版「ココナラアプリ」にて、お客様からご要望の多かった以下の決済方法が新たにご利用いただけるようになりました。 …

《出品者向け》手数料率の変更・出品販売価格帯追加のお知らせ

出品者のみなさま いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。 このたび、多くの出品者の方からのご要望を受けまして、2018/2/22(木)午前12:00より「手数料率の変更」と「通常サービス …

11月23日(土・祝)に株式会社AsMamaと共催で子育て応援フェアを開催します

”知識・スキル”のワンコイン販売サイト「ココナラ」(URL:http://coconala.com)を運営する株式会社ウェルセルフ(東京都渋谷区、代表:南章行)は、株式会社AsMama(神奈川県横浜市 …

株式会社ココナラ テクノロジー企業成長率ランキング 「2017 年 日本テクノロジー Fast50」で 1 位を受賞! 1,252,39%の収益(売上高)成長を記録

個人の得意を売買する日本最大級のスキルのフリーマーケット「ココナラ」を運営する株式会社ココナラ(本社:東京都品 川区 代表:南 章行)は、有限責任監査法人トーマツが発表したテクノロジー・メディア・テレ …

《出品者向け》メインカテゴリーに「ホームページ制作」を新設

出品者のみなさま いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。 本日より、メインカテゴリーに「ホームページ制作」のカテゴリを新設いたしました。 https://coconala.com/new …

カテゴリー