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Web離脱後のユーザーの継続フォローが容易に。 アディッシュ、チャットボットhitoboがFacebookチャット新機能に対応 ~Facebook Messengerのカスタマーチャットプラグインβ版に連携~

投稿日:2017年12月19日 更新日:

インターネットモニタリング、ソーシャルアプリサポート、カスタマーサポート事業のアディッシュ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:江戸浩樹、以下 アディッシュ)は、簡単なチャットボット作成と有人チャット対応へのスムーズな切り替えが可能なチャットボットツール「hitobo」について、Facebook新機能のカスタマーチャットプラグインのオープンβ版に対応しました。

これにより、自社Webサイトの画面上で、ユーザーのFacebook Messengerと連動したチャットの開始が可能となり、Web離脱後のユーザーについてもスムーズな継続フォローが可能となります。

チャットボットによる即時返信と継続フォローにより、顧客対応サービスのさらなる向上が図れる環境を構築します。

https://www.adish.co.jp/news/20171219_fs

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