トイサブ！ご利用のお客様へのご案内となります。
この度緊急事態宣言の発動に伴い、弊社では安全確保の観点で、おもちゃの清掃・発送業務を縮小し、サービスを継続させて頂くことに致しました。
この業務縮小は、緊急事態宣言が解除され、学校や保育園、幼稚園が通常通りに運営され始めた段階で、従来通りに変更させて頂く予定です。
変更時期についてはメールにてご報告差し上げます。
おもちゃを心待ちにされているご家庭の皆様におかれましてはご不便をおかけ致しますことを予め深くお詫び申し上げます。
この安全確保によるサービス内容の変更は以下の通りとなります。
＜新規お申し込み後で、まだおもちゃが届いていないお客様へ＞
通常時にはお申込み後二週間以内に発送しておりますが、二週間を過ぎるお客様におかれましては
初月分をご返金させて頂きます。また、発送については順次対応し、申込後最大で一ヶ月程度
お待ちいただくことになる場合もございますので何卒ご了承頂けましたら幸いです。
お待ちいただくことが難しい場合にはお申し込みのキャンセルをさせていただきますので
toysub@torana.us もしくはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
＜既にご利用中のお客様へ＞
返却申請後のおもちゃのお届けは通常では以下のとおりです。
・次回発送可能日前に返却申請を頂いた場合には、次回発送可能日から一週間以内での発送となっております。
・次回発送可能日後に返却申請を頂いた場合には、返却申請日から一週間以内での発送となっております。
今回の変更により、上記一週間以内の発送のところ、最大で二週間程度お時間を頂く場合がございます。
二週間以上の日数を要した場合には一ヶ月分の料金をご返金差し上げますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
以下に今回の業務縮小の背景と今後の方針についてをご説明させて頂きたいと存じます。
https://toysub.net/news/emergency_operation_existing_0407_hope/
